Работа: в Краснодаре, 1 вакансия

Обязанности:

• Классификация и маршрутизация обращений, поступающих на 1-ю линию технической поддержки
• Регистрация и обработка заявок пользователей в системе Service Desk
• Проведение первичной диагностики оборудования и инцидентов
• Решение типовых обращений в рамках зоны ответственности 1-й линии в соответствии с регламентами
• Консультирование пользователей по вопросам работы оборудования и ПО
• Запрос и уточнение дополнительной информации, необходимой для решения заявок
• Взаимодействие со смежными подразделениями

...